алиэкспресс советы

Как теперь работают споры на Алиэкспресс

Пришло время поделиться своим опытом и по этому вопросу. Скажу что споров я открывал немало, поэтому мне есть что рассказать, но давайте по порядку.

Что такое спор Алиэкспресс?

Спор на алиэкспресс – это форма подачи претензии по вопросу качества товара, или проблемы с его доставкой, с целью получения денежной компенсации или получения товара надлежащего качества. Раньше почти всегда вы вели спор именно с продавцом, сейчас же продавцу оставили только споры по вопросу качества товара.

В каком случае следует открывать споры с продавцом на Алиэкспресс?

Алиэкспресс – это крупнейший онлайн магазин в мире и если бы там царствовала анархия, то он бы очень быстро загнулся. Поэтому там хорошо сформированы правила, которые должны соблюдать все, особенно продавцы, которым позволяют размещать свой товар на этом гиганте и получать баснословную прибыль. Поэтому эти правила продавцы знают настолько хорошо, что часто используют их против своих покупателей, а покупатели же в свою очередь в основном своих прав не знают и поэтому теряют деньги.

Споры стоит открывать в следующих случаях:

  • Если товар не надлежащего качества, или бракованный.
  • Если товар очень быстро стал непригодным (да, там есть даже такие правила).
  • Если товар пришел не весь, или не хватает каких-то деталей.
  • Если товар не пришел вообще.
  • Если пришел не тот товар, который вы заказывали.

Каждый из этих случаев, и других (пишите в комментарии свои случаи) я рассмотрю отдельно, а сейчас дам общие советы, как вести споры на Алиэкспресс.

Как вести споры на Алиэкспресс

  • Ведите спор на английском языке. При ведении спора вы должны одинаково понимать друг друга. Поэтому исключительно английский язык, если у вас с ним плохо, или никак, то вам в помощь придут гугл и яндекс переводчики.
  • Ведите спор холодно, как в суде, давая только сухие факты и доказательства. Спор – это не место, где нужно показывать эмоции, даже если это спор на 1000+ долларов. Лучше всего, это успокоиться и писать только то, что важно.
  • Угрожайте. Как бы странно и дико это не звучало, но это работает. Покажите продавцу что вы знаете свои права и что у вас есть запасной план, если он попытается вас обмануть. У меня это работало. Но угрожайте только тем, что откроете спор уже другого уровня, где будете писать о мошенничестве продавца и о том, что будете добиваться закрытия его магазина на площадке Алиэкспресс. Угрожать личной расправой не стоит.

Помните, что ваша история переписки во время спора сохраняется, и будет доступна для просмотра, если спор обострится.

  • Всегда имейте в запасе минимум 10 дней защиты покупателя. Это очень важно в спорах, и часто продавцы тянут спор именно до того момента, когда эта защита уже иссякнет.

 

Обобщая все написанное можно сказать одно, будьте очень внимательными, терпеливыми, и холодными, если собираетесь открыть спор на Алиэкспресс и собираетесь выиграть его.

написать комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Name *

Email *

Website

О нас

С нами вы будете покупать только качественные вещи с Алиэкспресс
Free WordPress Themes